Service purpose
服務宗旨
服務承諾書
1、智能表產品免費(fei)質保期為 6年，以(yi)客戶收(shou)(shou)到貨(huo)后(hou)的次(ci)日起算。質保期內，出(chu)(chu)現(xian)的質量問題，買方有權提(ti)出(chu)(chu)退貨(huo)、更換，我司無(wu)條件負責維(wei)修(xiu)。我司免費(fei)提(ti)供(gong)貨(huo)物驗收(shou)(shou)后(hou)質保期內所需的備件、易損件以(yi)及(ji)特(te)殊專用工具。質保期后(hou),提(ti)供(gong)定期免費(fei)巡查、定期維(wei)護(hu)保養。質保期后(hou)備件、易損件以(yi)及(ji)特(te)殊專用工具報價清單。我司產品符合國家規范(fan)和廠家質量保證書的各項要(yao)求(qiu)，實行(xing)“三包”服務。
2、我公司(si)保(bao)證所(suo)提供的(de)產品(pin)是全新的(de)、符合相關國家標準和(he)招標文件的(de)要求。
3、我(wo)司(si)(si)(si)將建立質量跟蹤(zong)檔案(an)，在(zai)質保期內(nei)對招(zhao)標方(fang)(fang)進(jin)行(xing)(xing)每月一(yi)次的定期回訪（電話(hua)或現場）及時了解(jie)問(wen)題、解(jie)決問(wen)題。若招(zhao)標方(fang)(fang)需要，對水表的檢(jian)測(ce)、使用，我(wo)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)可派(pai)(pai)技(ji)術(shu)人員(yuan)上門進(jin)行(xing)(xing)免費培訓(xun)，指導(dao)，同時歡迎招(zhao)標方(fang)(fang)派(pai)(pai)人來(lai)我(wo)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)指導(dao)、培訓(xun)，我(wo)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)提供一(yi)切方(fang)(fang)便。在(zai)產品(pin)使用期間，我(wo)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)派(pai)(pai)專業(ye)技(ji)術(shu)人員(yuan)對水表的安(an)裝、調試進(jin)行(xing)(xing)免費技(ji)術(shu)指導(dao)與培訓(xun)4、對水表(biao)的檢測、使(shi)用，我(wo)公(gong)司(si)可派(pai)技術人(ren)員行免費培訓(xun)，指導，同時(shi)歡(huan)迎招標方(fang)派(pai)人(ren)來我(wo)公(gong)司(si)指導、培訓(xun)，我(wo)公(gong)司(si)提(ti)供一切方(fang)便。
5、若招標方需要，我公(gong)司可派技(ji)術人員對(dui)水表的安(an)裝(zhuang)進(jin)行免費技(ji)術指導(dao)，并定期進(jin)行電話回訪(fang)，了解(jie)(jie)(jie)使用情況，解(jie)(jie)(jie)決使用中存在的問題(ti)。同時我公(gong)司銷售人員將每月進(jin)行一(yi)次現場回訪(fang)，及時了解(jie)(jie)(jie)問題(ti)、解(jie)(jie)(jie)決問題(ti)。
6、我公司開通客戶服(fu)務(wu)聯系電話(hua)(hua)，電話(hua)(hua)號(hao)碼為：0701-6318016, 客服QQ:1214906585
7、我(wo)公司(si)的日生產能力為35000臺水表，可以確保按招標(biao)方要(yao)求按時、保質、保量供(gong)貨。
質量保證承(cheng)諾
一、質量(liang)保證
為保證產(chan)品在(zai)適用(yong)性、可(ke)靠性、安全(quan)性等(deng)方面完全(quan)滿足用(yong)戶(hu)需(xu)要(yao)，本著高(gao)度負責的(de)精(jing)神，我公司對招標所供(gong)水表的(de)質量保證和承諾除完全(quan)按照其(qi)要(yao)求(qiu)執行外(wai)，同(tong)時保證做到：
1、產品(pin)的設(she)計嚴(yan)格(ge)按產品(pin)總體功(gong)能和(he)結構設(she)計，達到(dao)招標(biao)文件規定的各項標(biao)準和(he)參數(shu)，保證設(she)計與使用、安裝的銜接正確(que)、及時(shi)、周到(dao)。
2、工(gong)藝(yi)和生產采(cai)用先進的工(gong)藝(yi)手段，制定工(gong)藝(yi)方(fang)案，確定加工(gong)和裝配工(gong)藝(yi)路(lu)線，制定相(xiang)應的工(gong)藝(yi)規程，設計(ji)和制造必(bi)要(yao)的工(gong)裝，按(an)(an)期、按(an)(an)質(zhi)、按(an)(an)量要(yao)求組織好各(ge)環節(jie)生產，保(bao)證符合產品設計(ji)要(yao)求。
3、質量(liang)檢驗(yan)確(que)保(bao)從原(yuan)材料進廠到(dao)成品出(chu)廠有(you)各(ge)道檢驗(yan)把關，保(bao)證檢驗(yan)和(he)實驗(yan)得(de)到(dao)有(you)效控制。
二、售后服(fu)務承諾
本(ben)公(gong)司專(zhuan)設(she)客戶服(fu)務部，設(she)三個小組；技術服(fu)務組80人(ren)(ren)、維修組(zu)(zu)30人(ren)(ren)，招標小組(zu)(zu)7人(ren)(ren)共117人(ren)(ren)，我(wo)司(si)在(zai)全國有10個(ge)辦事處(chu)，每個(ge)辦事處(chu)都有相應的業務經理和(he)客服(fu)工(gong)程師。責任：部長全面指導(dao)產品(pin)質量處(chu)理問題(ti)和(he)主導(dao)部門(men)相關事宜。技術(shu)服(fu)務組(zu)(zu)：主要負(fu)責為(wei)采(cai)購單(dan)位免費技術(shu)培訓和(he)支持(chi)，為(wei)了保證用戶(hu)對(dui)我(wo)司(si)產品(pin)使用便捷(jie)，我(wo)司(si)承諾(nuo)對(dui)采(cai)購單(dan)位提出的疑問2小時內(nei)給予答復。如需現(xian)場服(fu)務我(wo)司(si)48小時內(nei)安排(pai)技術(shu)人(ren)(ren)員到達指定現(xian)場，進行(xing)維護維修工(gong)作。設立(li)售后服(fu)務專線，建立(li)客戶(hu)檔(dang)案，定期訪問，跟蹤(zong)服(fu)務。