Service purpose
服務宗旨
服務承諾書(shu)
1、智能(neng)表產品免(mian)費(fei)質(zhi)(zhi)保(bao)期(qi)為(wei) 6年，以客戶(hu)收到貨后(hou)的(de)次日起算。質(zhi)(zhi)保(bao)期(qi)內(nei)(nei)，出(chu)現的(de)質(zhi)(zhi)量問題，買方有(you)權(quan)提出(chu)退貨、更(geng)換，我司(si)無(wu)條件負責維(wei)(wei)修。我司(si)免(mian)費(fei)提供(gong)貨物驗(yan)收后(hou)質(zhi)(zhi)保(bao)期(qi)內(nei)(nei)所需的(de)備件、易(yi)損件以及特(te)殊專(zhuan)用工(gong)具。質(zhi)(zhi)保(bao)期(qi)后(hou),提供(gong)定(ding)期(qi)免(mian)費(fei)巡(xun)查、定(ding)期(qi)維(wei)(wei)護保(bao)養。質(zhi)(zhi)保(bao)期(qi)后(hou)備件、易(yi)損件以及特(te)殊專(zhuan)用工(gong)具報價清(qing)單。我司(si)產品符(fu)合國家規范和(he)廠家質(zhi)(zhi)量保(bao)證書的(de)各項要求，實(shi)行(xing)“三包”服(fu)務。
2、我公(gong)司(si)保證(zheng)所提(ti)供的(de)(de)產品(pin)是全(quan)新(xin)的(de)(de)、符(fu)合相關國家(jia)標準和招(zhao)標文件的(de)(de)要求(qiu)。
3、我司將建立質量跟蹤檔案(an)，在質保期(qi)內(nei)對(dui)招標方(fang)(fang)進(jin)行每月(yue)一(yi)次的定期(qi)回訪（電話或現場）及時了解(jie)問題、解(jie)決問題。若招標方(fang)(fang)需(xu)要，對(dui)水表的檢測、使(shi)用(yong)(yong)，我公(gong)司可派技(ji)術人員上門進(jin)行免費培(pei)訓，指導，同(tong)時歡迎招標方(fang)(fang)派人來我公(gong)司指導、培(pei)訓，我公(gong)司提供(gong)一(yi)切方(fang)(fang)便。在產品使(shi)用(yong)(yong)期(qi)間，我公(gong)司派專業技(ji)術人員對(dui)水表的安裝(zhuang)、調試進(jin)行免費技(ji)術指導與培(pei)訓4、對水表的(de)檢(jian)測、使用(yong)，我(wo)公司可(ke)派技術人員行免(mian)費培訓，指(zhi)導，同時歡迎招(zhao)標(biao)方(fang)派人來(lai)我(wo)公司指(zhi)導、培訓，我(wo)公司提供一(yi)切方(fang)便。
5、若招標方需要，我公(gong)司可派技術(shu)人(ren)員(yuan)對(dui)水表的(de)(de)安裝進行(xing)免費技術(shu)指(zhi)導，并定期進行(xing)電(dian)話回訪，了解(jie)使用情況，解(jie)決使用中(zhong)存在的(de)(de)問(wen)題。同時(shi)我公(gong)司銷售人(ren)員(yuan)將每月進行(xing)一次現(xian)場回訪，及時(shi)了解(jie)問(wen)題、解(jie)決問(wen)題。
6、我(wo)公(gong)司開通客戶(hu)服務聯系電話(hua)，電話(hua)號碼為(wei)：0701-6318016, 客服QQ:1214906585
7、我公司的(de)日生產能(neng)力為35000臺水表(biao)，可以確保按招標方(fang)要求按時、保質、保量(liang)供貨。
質量保證承諾
一(yi)、質量保證
為保(bao)證產品在適用性(xing)、可靠性(xing)、安全(quan)(quan)性(xing)等方面完(wan)全(quan)(quan)滿足(zu)用戶需(xu)要(yao)，本(ben)著高度負責的精神，我公(gong)司(si)對招(zhao)標(biao)所供水表(biao)的質量保(bao)證和承諾除完(wan)全(quan)(quan)按(an)照其(qi)要(yao)求執行外，同時保(bao)證做到：
1、產品的設計嚴格按產品總體功能(neng)和結構設計，達到招(zhao)標(biao)(biao)文(wen)件(jian)規(gui)定(ding)的各項標(biao)(biao)準和參數(shu)，保證設計與使用、安裝(zhuang)的銜接(jie)正確(que)、及時、周到。
2、工(gong)(gong)藝(yi)和(he)生(sheng)(sheng)產(chan)采(cai)用先進的(de)工(gong)(gong)藝(yi)手段，制定(ding)工(gong)(gong)藝(yi)方案，確(que)定(ding)加工(gong)(gong)和(he)裝配工(gong)(gong)藝(yi)路線，制定(ding)相應(ying)的(de)工(gong)(gong)藝(yi)規程(cheng)，設計和(he)制造必要(yao)(yao)(yao)的(de)工(gong)(gong)裝，按期、按質、按量要(yao)(yao)(yao)求(qiu)組織好各(ge)環節(jie)生(sheng)(sheng)產(chan)，保證符合產(chan)品設計要(yao)(yao)(yao)求(qiu)。
3、質(zhi)量(liang)檢(jian)驗(yan)(yan)確保(bao)從原材料(liao)進廠到成品出廠有(you)各道檢(jian)驗(yan)(yan)把關，保(bao)證檢(jian)驗(yan)(yan)和實驗(yan)(yan)得到有(you)效控(kong)制。
二(er)、售后服務承(cheng)諾(nuo)
本公(gong)司專設(she)客(ke)戶服務部，設(she)三個小組(zu)；技(ji)術(shu)服務組(zu)80人、維修組30人，招(zhao)標(biao)小(xiao)組7人共117人，我司在全(quan)國有10個辦事(shi)處，每個辦事(shi)處都有相應的(de)業務(wu)經理和(he)客(ke)服(fu)(fu)工程師。責任：部(bu)長(chang)全(quan)面指導產品(pin)質量處理問(wen)題和(he)主(zhu)(zhu)導部(bu)門相關事(shi)宜。技(ji)術(shu)服(fu)(fu)務(wu)組：主(zhu)(zhu)要(yao)負責為(wei)采購單位免費技(ji)術(shu)培訓和(he)支持(chi)，為(wei)了保證(zheng)用戶對我司產品(pin)使用便捷，我司承諾對采購單位提出的(de)疑問(wen)2小(xiao)時內(nei)給予答復。如需現(xian)場服(fu)(fu)務(wu)我司48小(xiao)時內(nei)安排技(ji)術(shu)人員到達指定現(xian)場，進(jin)行維護維修工作(zuo)。設立(li)(li)售后服(fu)(fu)務(wu)專線，建立(li)(li)客(ke)戶檔案，定期訪問(wen)，跟蹤服(fu)(fu)務(wu)。